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 L’AGPM vient d’obtenir Qualicert©, label Qualité, délivré par l’organisme certificateur SGS-ICS, lui-même agréé par le COFRAC (COmité FRançais d’ACcréditation).
Cette certification de service sur nos prestations d’épargne est un label d’excellence puisque nous sommes peu nombreux sur le marché de l’Assurance Vie à l’obtenir.
Ce label garantit que nous nous engageons vis à vis de nos adhérents à respecter un certain niveau de qualité tant sur les prestations que nous leur proposons, que sur les garanties de nos contrats Plan Eparmil et Arpège.
Ce label est un symbole fort, accrédité par des associations de consommateurs, et reconnu dans le Monde de l’Assurance.
37 engagements pour mieux vous servir :
Ces engagements sont orientés autour de 8 grands thèmes :
 L'accueil : la garantie d'une relation de proximité
L'accessibilité de nos contrats
Notre professionnalisme
La qualité de l'information
La souplesse des contrats
La sécurité des contrats / la rigueur de gestion de l'assureur
La protection de vos proches
L'amélioration continue des prestations
Comment s'assurer que les engagements pris sont bien respectés ?
SGS-ICS, procède à l'évaluation périodique du respect de nos engagements.
En complément, nous effectuons des audits internes réguliers de nos engagements par :
l'analyse et le suivi d'indicateurs chiffrés ;
une enquête de satisfaction annuelle ;
des bilans périodiques et des plans d'amélioration.
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