Espace Adhérent

Aide


Toute personne physique ayant adhéré et à jour de sa cotisation à l'Association Générale de Prévoyance Militaire (AGPM).
- mes coordonnées personnelles, professionnelles et bancaires
- mes contrats d'assurance, d'épargne, santé
- la déclaration de mes sinistres et leur suivi
- la consultation et le dépôt de petites annonces entre adhérents
- la gestion de mon compte " espace adhérent "
Attention : il s'agit d'un espace individuel. Chaque membre de la cellule familiale doit créer son espace sécurisé pour gérer ses contrats.

Oui. Mon Espace adhérent est un service totalement gratuit mis à votre disposition par le Groupe AGPM.
Vous avez besoin d'un identifiant et d'un mot de passe pour rentrer dans votre espace personnel.
Votre identifiant apparait dans le courrier de bienvenue que vous avez reçue dès votre adhésion à l'AGPM. Il s'agit de votre numéro d'adhésion.
A défaut, vous le verrez sur tous vos documents car c'est la première partie de votre numéro de contrat (ex. : 01234567A).
Votre mot de passe vous est transmis par mail après vous être inscrit(e) en ligne sur le site internet www.agpm.fr.

Directement et uniquement sur le site internet www.agpm.fr. La procédure d'inscription comprend les étapes suivantes.

Etape 1 : vous devrez compléter un formulaire internet sur le site www.agpm.fr.
Aux fins d'identification, vous devez indiquer les dernières informations à l'AGPM lors de votre adhésion ou celles communiquées lors d'un signalement de changement de situation (déménagement, changement de nom, etc.).
En cas de non adéquation entre les informations saisies avec celles du système d'information du Groupe AGPM, un service en ligne vous permettra de mettre à jour vos informations et de vous inscrire ensuite à l'espace adhérent.
Vous devrez indiquer une adresse électronique valide qui permettra, notamment, l'envoi d'un courrier électronique de confirmation de son inscription auquel sera joint votre mot de passe.
Il vous incombe de vous assurer que vous avez le seul accès au courrier électronique comportant ledit mot de passe.
Vous devez choisir une question et une réponse secrètes qui vous seront redemandées en cas d'opposition, de perte ou d'oubli du mot de passe.
Vous devrez valider que vous avez lu et accepté les dispositions générales d'utilisation et d'accès sécurisé à l'Espace adhérent.

Etape 2 : le Groupe AGPM vous enverra un courrier électronique récapitulatif comportant le mot de passe provisoire.

Etape 3 : lors de votre première connexion à l'espace adhérent, vous devrez changer le mot de passe envoyé et généré par le groupe AGPM par un nouveau mot de passe de 8 caractères alpha numériques minimum.
Dès la reconnaissance de vos codes d'accès, vous bénéficiez d'un accès sécurisé à l'espace adhérent en tant qu'utilisateur.

L’espace adhérent est un espace individuel à chaque membre de la famille, chacun doit s’inscrire avec son propre numéro d’adhérent/contrat.


Il vous a été envoyé par courrier dans votre courrier de bienvenue après avoir souscrit à l'AGPM. Votre identifiant est votre numéro d’adhérent ou la première partie de votre numéro de contrat, numéro visible sur tous vos documents.
Vous le retrouvez également sur l'ensemble de vos documents contractuels envoyés par votre assureur, comme par exemple votre avis d'échéance ou votre contrat (auto, habitation, épargne, prévoyance etc.).
Il ressemble à 12345671B à saisir tout en majuscule, sans espace ou autre caractère. 
Il s'agit de personnaliser au mieux votre inscription afin de respecter des règles de sécurité pour votre espace privé.
Cette question/réponse vous sera redemandée pour obtenir un nouveau mot de passe en cas de perte ou d'oubli.
Vous pouvez choisir une question parmi celles que nous vous proposons, ou même en créer une vous-même, cela vous garantit une sécurité supplémentaire. Pour votre réponse, choisissez peu de mots et mémorisez la saisie exacte que vous avez faite. Chaque caractère en plus ou en moins entrainera un échec.
Lorsque vous avez le message à l'écran qui vous indique un échec d'identification, cela signifie que les informations saisies ne sont pas celles que nous possédons dans notre système d'information vous concernant.
Etape 1 : bien vérifier votre saisie en regardant si vous ceux sont bien les informations que vous nous avez transmises, ou si vous n'avez pas inséré ou mis par erreur un caractère.
Etape 2 : si malgré cette vérification, votre échec continue, merci de remplir le formulaire mis à votre disposition, un conseiller AGPM prendra contact avec vous par mail pour contrôler vos informations et vous permettre de vous inscrire. Aucune information ne sera donnée par téléphone pour des raisons de sécurité.
Le Groupe AGPM fait tous ses efforts, conformément aux règles de sécurité, pour sécuriser votre espace personnel eu égard à la complexité de l'internet. Il ne saurait en assurer une sécurité absolue.
Il est nécessaire que vous puissiez vous-même prendre un ensemble de précautions pour aider à cette sécurisation, et comprendre les règles de fonctionnement que nous avons mises en place. Ce document vous permettra d'être informé et rassuré sur un ensemble de points de sécurité.
Oui. Cela est une règle de sécurité pour vous assurer une meilleure protection de votre espace personnel.
Choisissez un mot de passe facile à mémoriser pour vous ; il doit comporter entre 8 et 20 caractères, et comprendre au moins un chiffre, une lettre majuscule et une lettre minuscule.
Nous vous permettons de modifier votre mot de passe autant de fois que vous le souhaitez.
Une fois dans votre espace sécurisé, allez à la rubrique " Mon compte " puis " Informations de connexion "
Toujours en respectant les règles de saisie (il doit comporter entre 8 et 20 caractères, et comprendre au moins un chiffre, une lettre majuscule et une lettre minuscule).
Modifiez son mot de passe est une règle de sécurité, toutefois choisissez toujours des mots de passe que vous mémoriserez aisément, sinon c'est vous qui n'arriverez plus à rentrer dans votre espace privé !
Sur le site www.agpm.fr, vous avez la possibilité de demander un nouveau mot de passe. Suivez les instructions en ligne.
Pour des raisons de sécurité, les mots de passe ne sont connus ni accessibles par nos collaborateurs. Il n'est donc pas nécessaire de leur demander votre mot de passe.
Seule votre intervention en ligne peut permettre de vous octroyer un nouveau mot de passe.
Sur le site www.agpm.fr, vous avez la possibilité de demander votre identifiant Suivez les instructions en ligne.
Pour rappel, celui-ci est la première partie de votre numéro de contrat visible sur tous vos documents (ex. 01234567A)
Le Groupe AGPM met tout en oeuvre pour assurer un maximum de sécurité à son site et à votre espace adhérent.

Vous pouvez également y contribuer, en respectant quelques règles.

Règle 1 : modifiez votre mot de passe lors de votre première connexion. De toute façon, nous vous obligeons à le modifier !
Règle 2 : modifiez-le autant de fois que vous le désirez mais attention souvenez-vous en !
Règle 3 : ne communiquez à personne vos codes de connexion, ne les inscrivez-pas. Ne répondez à aucun mail qui vous demanderait ces codes de connexion, le Groupe AGPM lui-même ne vous les demandera jamais.
Règle 4 : si vous n'êtes pas seul(e) à utiliser votre ordinateur, éviter de mémoriser vos codes de connexion par le biais de votre navigateur. Pour cela, désactivez le mode de saisie automatique de votre navigateur web.
Les indications pour trouver cette fonctionnalité sont à titre informative, chaque version ayant un cheminement pouvant être légèrement différent. Cela vous donnera toutefois la logique d'accès.
Si vous utilisez Internet Explorer, vous pouvez désactiver cette option à partir du menu Outils / Options Internet / onglet contenu : saisie semi-automatique.
Sur Firefox, vous pouvez désactiver cette option à partir du menu Outils / Options / Sécurité / Mots de passe : Enregistrer les mots de passe.
Règle 5 : déconnectez-vous toujours de votre espace avant de quitter le site agpm.fr, en cliquant sur le bouton " déconnexion ".
Votre session au sein de l'espace adhérent est obligatoirement sécurisée. Ceci garantit la confidentialité des informations échangées entre vous et le Groupe AGPM. Vous pouvez le constater en regardant l'icône située dans la barre en bas de votre navigateur représentant un cadenas fermé ou dans la barre de navigation en haut vous indiquant que vous passez du mode http au https ("s" comme sécurisé).Tous les navigateurs détaillent dans leurs pages d'aide les informations sur leur niveau de sécurité. N'hésitez pas à les consulter.
Cryptage des informations
La sécurité de votre navigation est assurée par l'utilisation du protocole normalisé SSL V3 (Secure Socket Layer est le protocole sur lequel repose la sécurisation). Ce protocole crypte les données échangées de façon à empêcher leur détournement par des personnes mal intentionnées. La puissance de chiffrement du cryptage SSL est obtenue grâce à ses algorithmes de calcul et à la longueur de la clé de chiffrement qui est de 128 bits.
Le certificat du site www.agpm.fr permet l'utilisation du SSL V3. www.agpm.fr passant par le reverse-proxy, seuls le SSL V3 et TLS V1 sont autorisés.
Pour vérifier le mode SSL de votre navigateur, vous pouvez :
Sur Internet explorer, cliquez sur "?" situé dans le menu principal en haut du navigateur, puis sur "A propos d'Internet Explorer : si la puissance de chiffrement est inférieure à 128 bits, nous vous conseillons de vous connecter sur le site de mise à jour Microsoft et de télécharger le patch de sécurité 128 bit.
Sur Firefox, cliquez sur outils / options / onglet Avancé : Sécurité / et vérifier que la case utiliser SSL 3.0 soit bien cochée.

Le plus efficace et le plus rapide reste de modifier vous-même votre mot de passe en ligne, à partir de n'importe quel ordinateur ayant un accès internet. En cas de risque majeur (perte, vol..) et d'incapacité à modifier lui-même sur le site web votre mot de passe pour éviter un risque d'intrusion de son Espace Adhérent, l'utilisateur peut demander à neutraliser les fonctions liées à l'utilisation des codes d'accès :
- par simple appel au 3322, choix 2 aux heures et jours d'ouverture
- à tout moment par envoi net-formulaire.

A compter de la réception de cette notification émise via le net-formulaire, le Groupe AGPM procédera dans un délai de vingt-quatre heures à la suppression du mot de passe permettant l'accès à l'Espace Adhérent si cette notification est faite du lundi au vendredi. Si la notification est faite durant le week-end, ce délai ne commencera qu'à partir du lundi suivant.
Nous vous proposons deux solutions :
- Utiliser un moteur de recherche pour vous rendre sur notre site (Yahoo, Google, Voilà, Bing, etc.)
- Utiliser un autre navigateur pour aller sur internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, etc.)

Vous pouvez nous envoyer un mail via le site en cliquant ici.

Nos collaborateurs vous répondront dans les meilleurs délais par mail.
AGPM Assurance Epargne Santé Prévoyance
Fiche téléchargée sur le site : www.agpm.fr