Services d'assistance : <span>Vos services en cas de perte d'un proche</span>

Services d'assistance : Vos services en cas de perte d'un proche

Je perds un proche

Les garanties s’appliquent dans les limites, plafonds et conditions définis au contrat que vous avez souscrit.

Dernière mise à jour le 10/05/2022
Vos services
  • Aide à la recherche d'un prestataire funéraire

    Aide à la recherche d'un prestataire funéraire

    En cas de décès d'un bénéficiaire, nous accompagnons les proches en leur communiquant plusieurs coordonnées d'opérateurs funéraires.

    Liste des contrats concernés :

    en cours de commercialisation :
    fermés à la commercialisation :
    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • Garantie Familiale Accident (GFA)
  • Informations juridiques

    Informations juridiques

    Suite à un décès, nous vous mettons à disposition un accès illimité avec un juriste afin de vous renseigner sur les démarches et/ou dispositions à prendre en lien avec le décès.
    Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 19h, hors jours fériés.

    Liste des contrats concernés :

    en cours de commercialisation :
    fermés à la commercialisation :
    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • Garantie Familiale Accident (GFA)
  • Aide à domicile

    Aide à domicile

    Suite au décès d'un bénéficiaire, et en cas de besoin, nous vous proposons une aide à domicile dans la limite de 30 heures sur 30 jours.

    Liste des contrats concernés :

    en cours de commercialisation :
    fermés à la commercialisation :
    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • Garantie Familiale Accident (GFA)
  • Prise en charge des ascendants vivant au domicile de l’assuré

    Prise en charge des ascendants vivant au domicile de l’assuré

    En cas de décès de l'assuré ou de son conjoint, nous prenons en charge si nécessaire les ascendants vivant au domicile par l'une des garanties suivantes : le déplacement aller/retour d'un proche ou le déplacement des ascendants chez un proche.
    Nous pouvons également faire intervenir un spécialiste au domicile pour s'occuper des ascendants.

    Liste des contrats concernés :

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    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • Garantie Familiale Accident (GFA)
  • Prise en charge des animaux

    Prise en charge des animaux

    Personne ne peut s'occuper de vos animaux de compagnie ? Nos pet sitters sont là pour vous aider :
    - Visite de l'animal à votre domicile
    - Garde à votre domicile ou chez le pet sitter

    Nous prenons en charge sur justificatif de paiement un forfait de 15€ par jour dans la limite maximale de 450€.

    Liste des contrats concernés :

    en cours de commercialisation :
    fermés à la commercialisation :
    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • Garantie Familiale Accident (GFA)
  • Rapatriement de corps

    Rapatriement de corps

    En cas de décès d'un bénéficiaire au cours d'un déplacement, nous prenons en charge le transport du corps en France ainsi que les frais de préparation du défunt, les aménagements nécessaires au transport et un cercueil de qualité courante.

    Liste des contrats concernés :

    fermés à la commercialisation :
    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • AGPM A.VI.E
    • Garantie Familiale Accident (GFA)
  • Déplacement d'un membre de la famille sur le lieu du décès

    Déplacement d'un membre de la famille sur le lieu du décès

    En cas de décès d'un bénéficiaire en cours d'un déplacement et de nécessité de reconnaissance de corps ou de procédures formelles, nous prenons en charge le billet aller/retour d'un proche et son hébergement sur 2 nuits.

    Liste des contrats concernés :

    fermés à la commercialisation :
    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • AGPM A.VI.E
    • Garantie Familiale Accident (GFA)
  • Retour anticipé en cas de décès ou de décès imminent d'un proche

    Retour anticipé en cas de décès ou de décès imminent d'un proche

    Si vous êtes bénéficiaire et que vous apprenez le décès d'un proche alors que vous êtes en déplacement, nous prenons en charge l’acheminement de l’ensemble des bénéficiaires en déplacement sur le lieu d’obsèques en France métropolitaine et DROM uniquement.

    Liste des contrats concernés :

    fermés à la commercialisation :
    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • AGPM A.VI.E
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Vous avez un / des enfant(s)
  • Prise en charge des enfants de moins de 16 ans ou handicapés

    Prise en charge des enfants de moins de 16 ans ou handicapés

    Nous organisons le déplacement des enfants chez un proche ou la venue d’un proche pour s’occuper d’eux. La conduite à l’école est également prise en charge si nécessaire dans la limite d’un aller-retour par jour et par enfant repartis sur 2 semaines

    Liste des contrats concernés :

    en cours de commercialisation :
    fermés à la commercialisation :
    • Contrats de prévoyance : Indexée à Bonifications et Options (IBO), Garanties Indexées et Personnalisées (GIP), Contrat de Carrière (CDC)
    • Synervie (en option pour les contrats souscrits avant le 01/06/2018)
    • Présence Obsèques
    • Garantie Familiale Accident (GFA)
  • Prise en charge des frères et sœurs

    Prise en charge des frères et sœurs

    En cas de décès d'un enfant suite à un accident automobile, nous organisons le déplacement aller/retour d'un proche pour venir s'occuper des frères et sœurs ou faisons intervenir un spécialiste au domicile pour s'occuper des enfants.

    Contrat concerné :