Conseil et déclaration de sinistre auto en ligne

Que faire en cas de sinistre avec votre voiture ? Nos experts vous répondent.

Bris de GlaceAssurance décès invalidité célibataire ou couple

Que faire en cas de bris de glace ?
Vous avez souscrit la garantie « bris de glace » et vous venez d'être victime d'un bris de pare-brise, glace latérale, lunette arrière, optique de phare avant de série, écrans et cabochons de clignotants avant, phares antibrouillard ou longue portée livrés en même temps que le véhicule. Deux choix possibles :
  • Rendez vous chez l'un de nos partenaires :

    Sur présentation de votre carte verte d'assurance qui porte la mention « bris de glace », la réparation ou le remplacement du vitrage endommagé sera effectué sans que vous ayez à régler le centre auquel vous aurez fait appel.

  • Rendez vous chez votre garagiste habituel : Faites procéder au remplacement du vitrage endommagé, réglez la facture et adressez la à l'AGPM accompagnée d'une déclaration circonstanciée. Vous serez remboursé dans les meilleurs délais.


Y-a-t-il une franchise applicable ?
Une franchise de 90 € peut être applicable selon la formule ou l'option choisie.


Pouvez vous me communiquer le centre le plus proche de mon domicile ?
En cliquant sur le logo d'un de nos partenaires, vous êtes redirigé automatiquement vers le site du partenaire choisi et vous pourrez y consulter la liste de tous les centres existants ainsi que leurs coordonnées (adresse et téléphone).


Mon rétroviseur est cassé. Est-ce couvert dans le cadre de la garantie bris de glace ?
Non. Sont exclus de la garantie bris de glace les appareils rétroviseurs, les feux arrière, les phares additionnels, les pavillons vitrés et les toits escamotables.


Vol

On a volé le rétroviseur (ou autres pièces) de mon véhicule. Est-ce garanti ?
Oui, les pièces et accessoires de série sont garantis en cas de vol sous réserve que la réalité du vol soit constatée par l'expert.


Mon véhicule vient d'être volé. Quels documents dois je vous adresser ? Puis je arrêter l'assurance ?
Dès que vous vous apercevez de la disparition de votre véhicule, allez déposer plainte immédiatement (ceci afin de ne pas être déclaré responsable des dommages causés par votre véhicule).
Vous devez nous adresser le plus rapidement possible l'original du dépôt de plainte.
Si la carte grise se trouvait dans le véhicule volé, n'omettez pas de le signaler aux autorités auprès de qui vous aurez déposé plainte afin que ce soit inscrit sur le dépôt de plainte.

Si votre véhicule n'est pas retrouvé après 30 jours, l 'assurance sera suspendue automatiquement au lendemain du vol, en attendant que vous nous précisiez si vous souhaitez assurer un nouveau véhicule en remplacement de celui-ci. Dans la négative, le contrat sera alors résilié.


Si mon véhicule est retrouvé, que dois je faire ?
Si votre véhicule est retrouvé, vous en serez avisés par les autorités compétentes qui vous remettront un récépissé de découverte (document rose). Lorsque vous serez en possession de ce document, il faudra nous l'adresser le plus rapidement possible afin qu'un expert soit mandaté au plus tôt et le véhicule enlevé et déposé dans un de nos garages partenaires pour limiter les frais de gardiennage.


Accident

Pourquoi m'appliquez-vous la franchise alors que je ne suis pas en tort ?
La franchise prévue au contrat est applicable lorsque l'obtention du recours contre le tiers responsable n'est pas certain, et notamment en cas d'accident :
  • contre un ressortissant étranger ;
  • lorsqu'il n'y a pas de constat amiable signé entre les deux parties ;
  • lorsque des renseignements permettant d'obtenir le recours sont manquants (exemple : numéro de contrat, coordonnées de la compagnie d'assurances adverse, numéro d'immatriculation) ;
  • lorsque les circonstances ne sont pas clairement établies ;
  • lorsqu'aucun tiers ne peut être identifié, même si votre responsabilité n'est pas engagée.


Véhicule irréparable

Qui paye les frais de gardiennage ?
Lorsque votre véhicule est déclaré économiquement ou techniquement irréparable par l'un de nos experts, nous réglons les frais de gardiennage si vous acceptez de céder le véhicule à l'AGPM.


Que dois je envoyer comme documents ?
Si vous cédez votre véhicule à l'AGPM, vous devrez adresser les documents suivants :
  • la carte grise barrée et signée par le (ou les) titulaire(s) ;
  • les deux certificats de cession (certificats de vente) signés par le ou les titulaires. Ils doivent comporter la même date de cession que celle notée sur la carte grise ;
  • le certificat de situation (non gage) que vous pouvez obtenir sur le site «http://www.interieur.gouv.fr/ » ;
  • le bon d'enlèvement est à adresser à l'expert qui le faxera au démolisseur ;
  • les clés doivent être laissées sur le véhicule ;
  • les codes secrets de démarrage, de radio, etc. sont à communiquer à l'expert.
Pour information : Si votre véhicule a été classé VE (véhicule endommagé), une opposition a été faite à la Préfecture interdisant au véhicule de circuler. Vous ne pouvez donc plus utiliser votre véhicule.


Puis je faire réparer mon véhicule même si l'expert a dit qu'elle était irréparable ?
Vous pouvez tout à fait faire réparer votre véhicule même si l'expert a déclaré qu'il était économiquement irréparable.
Cependant, la loi nous fait obligation d'informer la préfecture du fait que vous conservez votre véhicule.
Une opposition à toute cession, sauf à un démolisseur, sera alors inscrite sur votre carte grise.
Pour enlever cette opposition, il faut que vous mandatiez un expert pour suivre les travaux de remise en état.
L'expert délivrera un rapport de conformité que vous devrez transmettre en Préfecture.
Les honoraires de cette deuxième expertise seront réglés par AGPM en fonction de la responsabilité qui vous est attribuée.


Divers

J'ai cassé (ou perdu) la clé de mon véhicule. Est-ce garanti ?
Non, le remboursement en cas de perte ou de casse des clés de votre véhicule n'est pas prévu au contrat.
Cependant, si le vol des clés intervient dans un local assuré par l'AGPM, nous prendrons en charge le remboursement des serrures au titre de la garantie habitation, déduction faite d'une franchise de 125 €.
De même, si vous avez souscrit un contrat OPTIMO, MEZZO, ALTO à l'AGPM, en cas d'agression avec vol des clés, nous prendrons en charge suivant les mêmes modalités décrites ci-dessus.


Assistance et Garantie mécanique

Je suis en panne. Que faut il que je fasse ?
Votre véhicule est en panne en France. Munissez vous de votre numéro d'adhérent inscrit sur la carte verte d'assurances et appelez IMA (Inter Mutuelles Assistance) au numéro suivant : 0800 75 75 75.
Un professionnel viendra dans les minutes suivantes vous dépanner ou remorquera votre véhicule si la panne est plus sérieuse.

Votre véhicule est en panne à l'étranger. La marche à suivre est identique. Seul le numéro de téléphone change ; vous devrez composer le 00 33 5 49 75 75 75


Je suis en panne. Comment faire jouer ma garantie mécanique ?
Si votre véhicule est garanti dans une des formules suivantes « tous risques plus », « tiers pullman», «tierce collision eco » ou «tous risques pullman », vous bénéficiez gratuitement de la garantie mécanique.
  • En cas de panne en France , communiquez à votre réparateur les coordonnées de notre partenaire ICARE : 01 41 10 19 44
  • En cas de panne à l'étranger, adressez la facture par courrier à ICARE 160 bis rue de Paris 92100 BOULOGNE.



Les Plus

  • En quelques minutes, déclarez votre sinistre en ligne dans votre espace adhérent ; vous disposerez d'une référence et pourrez suivre votre dossier.
AGPM Assurance Epargne Santé Prévoyance
Fiche téléchargée sur le site : www.agpm.fr