Services d'assistance : <small class='block'>Assurance Auto Tégo</small>

Services d'assistance : Assurance Auto Tégo

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Les garanties s’appliquent dans les limites, plafonds et conditions définis au contrat que vous avez souscrit.

Dernière mise à jour le 28/07/2022

Mon véhicule est en panne

  • Véhicule immobilisé Véhicule immobilisé

    Si votre véhicule est immobilisé en France ou à l'étranger, nous organisons le dépannage sur place si c'est possible ou le remorquage de votre véhicule. Le remorquage peut se faire vers le garage le plus proche du lieu de l'événement, vers le garage choisi dans un rayon de 15 kilomètres ou dans un garage susceptible de réaliser les réparations, si elles ne sont pas possibles dans le garage le plus proche.

  • Véhicule en état de marche Véhicule en état de marche

    Si le conducteur principal de la voiture ne peut la récupérer en raison d'un accident ou d'une maladie, nous vous mettons à disposition un conducteur pour rapatrier le véhicule ou prenons en charge le déplacement d'un bénéficiaire pour récupérer le véhicule.

  • Véhicule de remplacement Véhicule de remplacement

    Si votre véhicule est immobilisé pendant plus de 24h chez un réparateur pour des réparations nécessitant plus de 3h de main d'œuvre, nous mettons à votre disposition un véhicule si vous avez choisi cette option.
    Cette immobilisation doit faire suite à une panne ou à un accident. Cette garantie est également valable en cas de vol du véhicule.

  • Attente sur place Attente sur place

    En cas d'attente de la réparation du véhicule, nous organisons et prenons en charge l'hébergement des bénéficiaires dans la limite de 5 jours et à hauteur de 50€ par jour et par personne.

  • Rapatriement des bénéficiaires Rapatriement des bénéficiaires

    En cas d'indisponibilité soudaine du véhicule suite à un vol, une panne, un accident, un événement climatique majeur, nous prenons en charge le retour au domicile ou la poursuite du voyage des bénéficiaires.

  • Bris de glace Bris de glace

    En cas de bris de glace,vous pouvez le faire réparer sans rendez-vous chez l'un de nos prestataires.

Je suis blessé(e) ou malade ou immobilisé(e) à domicile

  • Aide à domicile ou auxiliaire de vie Aide à domicile ou auxiliaire de vie

    En cas d'accident ou maladie entraînant une hospitalisation supérieure à 2 jours ou une immobilisation à domicile, il est possible de faire intervenir une aide à domicile pour effectuer les tâches quotidiennes ou de faire intervenir une auxiliaire de vie pour l'aidé en journée. Garantie applicable dans la limite de 30h.

  • Prise en charge des frais de transport sanitaire au cours d'un déplacement Prise en charge des frais de transport sanitaire au cours d'un déplacement

    Suite à un accident ou maladie au cours d'un déplacement, nous prenons en charge le transport du blessé ou du malade vers un hopital adapté ou le rapatriement de l'étranger s'il est médicalement nécessaire.
    Lors de la pratique du ski dans le domaine skiable, nous prenons en charge les frais de secours du lieu de l'accident jusqu'à la structure médicale adaptée.

  • Frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger Frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger

    À l’étranger, à la suite d’une maladie ou d’un accident corporel, IMA GIE, en complément des prestations dues par les organismes sociaux, prend en charge les frais médicaux et d’hospitalisation engagés sur place à concurrence de 90 000€ par bénéficiaire, sous réserve que celui-ci ait la qualité d’assuré auprès d’un organisme d’assurance maladie.

  • Recherche et expédition de médicaments et prothèses Recherche et expédition de médicaments et prothèses

    En cas de maladie ou de blessure au cours d'un déplacement, et si besoin en urgence de médicaments ou de prothèses, nous organisons et prenons en charge leur expédition.

  • Soutien psychologique Soutien psychologique

    En cas de besoin, vous pouvez bénéficier de jusqu'à cinq entretiens téléphoniques avec un psychologue et si nécessaire jusqu'à trois entretiens en face-à-face.

  • Accompagnement budgétaire (dès la souscription) Accompagnement budgétaire (dès la souscription)

    Vous pouvez, si besoin est, être accompagné par un conseiller en Economie Sociale et Familiale. Ce dernier, dans la limite de six entretiens téléphoniques, analyse votre budget et vous aide à trouver des objectifs pour le rééquilibrer.

  • Services à domicile Services à domicile

    Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Nous vous permettons de bénéficier de services à domicile comme la coiffure à domicile, la livraison de courses, de médicaments ou encore le portage de repas ou d'espèces.

  • Assistance concernant les démarches administratives, médicales et sociales Assistance concernant les démarches administratives, médicales et sociales

    Vous faites face à une situation difficile inédite ? Nous vous conseillons et vous accompagnons dans vos démarches suite à un accident corporel ou une maladie.
    Qu'il s'agisse d'informations médicales, juridiques, de démarches administratives et sociales ou de la recherche de médecins, d'infirmières et intervenants paramédicaux, nous sommes là pour vous aider.

  • Prise en charge des ascendants Prise en charge des ascendants

    Si vous ne pouvez plus accompagner et aider vos ascendants, nous permettons le déplacement d'un proche, le transfert chez un proche ou la garde à domicile par un intervenant habilité.

  • Bilan situationnel par un ergothérapeute par téléphone Bilan situationnel par un ergothérapeute par téléphone

    Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois, bénéficiez d'un bilan réalisé par un ergothérapeute dans les 12 mois qui suivent l'événement.
    Il évaluera votre situation et votre environnement et vous apportera conseils et préconisations.

  • Coaching Forme Coaching Forme

    Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois, bénéficiez d'un accompagnement à distance en tant qu'aidé pour améliorer votre condition physique et améliorer votre capital santé.

  • Nutrition Prévention Santé Nutrition Prévention Santé

    Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois, bénéficiez d'un appel téléphonique dans l'année pour des conseils en nutrition.

  • Service travaux pour aménagement du domicile (IMH) Service travaux pour aménagement du domicile (IMH)

    Suite à la survenance ou à l'aggravation de la perte d'autonomie en cours de contrat ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois et suite à la venue d'un ergothérapeute, bénéficiez de l'intermédiation avec l'entreprise réalisant les travaux. Les travaux restent à la charge du bénéficiaire.

  • Abonnement internet ou Téléviseur Abonnement internet ou Téléviseur

    Nous prenons en charge, sur facture acquittée, la location d’un téléviseur ou les frais d’abonnement internet pour une durée maximale d’un mois lors de votre hospitalisation.

  • Transport aux RDV médicaux Transport aux RDV médicaux

    Nous organisons (sans le prendre en charge), en cas de besoin, un transport non médicalisé aller-retour de votre domicile vers votre médecin, l’hôpital ou un cabinet médical dans un rayon de cinquante kilomètres.

  • Prise en charge des animaux Prise en charge des animaux

    Personne ne peut s'occuper de vos animaux de compagnie ? Nos pet sitters sont là pour vous aider :
    - Visite de l'animal à votre domicile
    - Garde à votre domicile ou chez le pet sitter

    Nous prenons en charge sur justificatif de paiement un forfait de 15€ par jour dans la limite maximale de 450€.

  • Transfert convalescence chez un proche (chirurgie ambulatoire) Transfert convalescence chez un proche

    Nous organisons et prenons en charge le transport non médicalisé (taxi, train, avion...) aller-retour de votre domicile vers celui d’un proche dans la limite de 200€ aller-retour et dans les cinq jours suivant votre sortie d’hôpital.

  • Fermeture de votre logement quitté en urgence Fermeture de votre logement quitté en urgence

    Nous organisons et prenons en charge une aide à domicile (dans la limite de deux heures) pour la fermeture des portes et fenêtres, l’extinction des lumières et de l’électroménager, le traitement des denrées périssables (poubelle, réfrigérateur...).

  • Préparation du retour à domicile Préparation du retour à domicile

    Si l’hospitalisation est supérieure à quatorze jours, nous organisons et prenons en charge une aide à domicile (dans la limite de quatre heures) pour la réouverture de votre logement, l’allumage du chauffage, le ménage et les courses (à la charge de l’assuré).
    Les frais de taxi sont limités à 100€ pour la récupération des clés et 100€ pour la restitution.

  • Présence d'un proche Présence d'un proche

    En cas d’accident ou de maladie entrainant une hospitalisation supérieure à 2 jours ou une immobilisation imprévue au domicile supérieure à 5 jours, nous prenons en charge le transport aller/retour d'un proche ainsi que son hébergement pendant 2 nuits.
    La prise en charge maximale est de 50€ par nuit.

  • Module spécial enfant Module spécial enfant

    La conduite des enfants à l'école ou aux activités extra-scolaires et l’aide aux devoirs ne sont plus un problème grâce à nos professionnels de l’assistance.
    Accédez à ces services dans la limite d’un aller-retour par jour et par enfant, jusqu’à 5 jours repartis sur une période de 4 semaines et d’un trajet supplémentaire par enfant et par semaine pour les activités extra-scolaires.
    Le soutien scolaire est pris en charge à hauteur de deux heures par enfant et par semaine.

  • Soutien scolaire chez un proche ou à domicile Soutien scolaire chez un proche ou à domicile

    En cas d'accident ou maladie entrainant une immobilisation au domicile d'un enfant bénéficiaire supérieur à 14 jours (pour le soutien à domicile), ou une hospitalisation de plus de 2 jours, ou si vous même ou votre conjoint êtes hospitalisé plus de 2 jours, bénéficiez jusqu'à 3h par jour ouvrable de soutien scolaire pour votre enfant jusqu’à sa reprise des cours ou pendant la durée de votre hospitalisation sur une période maximale d'un mois.
    Hors vacances scolaires et jours fériés.

  • Prise en charge des frères et sœurs

    En cas d'accident ou de maladie soudaine entraînant une hospitalisation imprévue de plus de 24h ou programmée de plus de 2 jours, nous organisons le déplacement aller/retour d'un proche pour venir s'occuper des frères et sœurs ou faisons intervenir un spécialiste au domicile pour s'occuper des enfants.
    Garantie valable dans la limte de 30h sur une période maximale de 30 jours.

Je suis muté(e) ou je déménage *

* le déménagement doit être lié à une fin d'engagement ou à une mutation.
  • Accompagnement budgétaire Accompagnement budgétaire

    Vous pouvez, si besoin est, être accompagné par un conseiller en Economie Sociale et Familiale. Ce dernier, dans la limite de six entretiens téléphoniques, analyse votre budget et vous aide à trouver des objectifs pour le rééquilibrer.

Je perds un proche

  • Aide à la recherche d'un prestataire funéraire Aide à la recherche d'un prestataire funéraire

    En cas de décès d'un bénéficiaire, nous accompagnons les proches en leur communiquant plusieurs coordonnées d'opérateurs funéraires.

  • Informations juridiques Informations juridiques

    Suite à un décès, nous vous mettons à disposition un accès illimité avec un juriste afin de vous renseigner sur les démarches et/ou dispositions à prendre en lien avec le décès.
    Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 19h, hors jours fériés.

  • Aide à domicile Aide à domicile

    Suite au décès d'un bénéficiaire, et en cas de besoin, nous vous proposons une aide à domicile dans la limite de 30 heures sur 30 jours.

  • Prise en charge des ascendants vivant au domicile de l’assuré Prise en charge des ascendants vivant au domicile de l’assuré

    En cas de décès de l'assuré ou de son conjoint, nous prenons en charge si nécessaire les ascendants vivant au domicile par l'une des garanties suivantes : le déplacement aller/retour d'un proche ou le déplacement des ascendants chez un proche.
    Nous pouvons également faire intervenir un spécialiste au domicile pour s'occuper des ascendants.

  • Prise en charge des animaux Prise en charge des animaux

    Personne ne peut s'occuper de vos animaux de compagnie ? Nos pet sitters sont là pour vous aider :
    - Visite de l'animal à votre domicile
    - Garde à votre domicile ou chez le pet sitter

    Nous prenons en charge sur justificatif de paiement un forfait de 15€ par jour dans la limite maximale de 450€.

  • Rapatriement de corps Rapatriement de corps

    En cas de décès d'un bénéficiaire au cours d'un déplacement, nous prenons en charge le transport du corps en France ainsi que les frais de préparation du défunt, les aménagements nécessaires au transport et un cercueil de qualité courante.

  • Déplacement d'un membre de la famille sur le lieu du décès Déplacement d'un membre de la famille sur le lieu du décès

    En cas de décès d'un bénéficiaire en cours d'un déplacement et de nécessité de reconnaissance de corps ou de procédures formelles, nous prenons en charge le billet aller/retour d'un proche et son hébergement sur 2 nuits.

  • Retour anticipé en cas de décès ou de décès imminent d'un proche Retour anticipé en cas de décès ou de décès imminent d'un proche

    Si vous êtes bénéficiaire et que vous apprenez le décès d'un proche alors que vous êtes en déplacement, nous prenons en charge l’acheminement de l’ensemble des bénéficiaires en déplacement sur le lieu d’obsèques en France métropolitaine et DROM uniquement.

  • Prise en charge des enfants de moins de 16 ans ou handicapés Prise en charge des enfants de moins de 16 ans ou handicapés

    Nous organisons le déplacement des enfants chez un proche ou la venue d’un proche pour s’occuper d’eux. La conduite à l’école est également prise en charge si nécessaire dans la limite d’un aller-retour par jour et par enfant repartis sur 2 semaines.

  • Prise en charge des frères et sœurs Prise en charge des frères et sœurs

    En cas de décès d'un enfant suite à un accident automobile, nous organisons le déplacement aller/retour d'un proche pour venir s'occuper des frères et sœurs ou faisons intervenir un spécialiste au domicile pour s'occuper des enfants.

J'aide une personne dépendante ou je suis aidé(e)

  • Informations médicales Informations médicales

    Dès la souscription, vous pouvez accéder à des informations sur des sujets tels que la perte d'autonomie, des conseils en prévention, ...

  • Interventions en cas de survenance ou d'aggravation de la perte d'autonomie Interventions en cas de survenance ou d'aggravation de la perte d'autonomie

    En cas de besoin, nous permettons l'intervention d’un ergothérapeute sur le lieu de vie de l’aidé pour effectuer une évaluation et proposer des solutions pour réduire la dépendance de l’aidé.
    Suite aux recommandations de l'ergothérapeute, nous mettons en place une aide à la réalisation des travaux d'aménagement.
    L'ergothérapeute peut également être amené à former l'aidant dans la limite de 2 interventions de 2 heures au domicile.

  • Accompagnement budgétaire (dès la souscription) Accompagnement budgétaire (dès la souscription)

    Vous pouvez, si besoin est, être accompagné par un conseiller en Economie Sociale et Familiale. Ce dernier, dans la limite de six entretiens téléphoniques, analyse votre budget et vous aide à trouver des objectifs pour le rééquilibrer.

  • Coaching Forme Coaching Forme

    Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois, bénéficiez d'un accompagnement à distance en tant qu'aidé pour améliorer votre condition physique et améliorer votre capital santé.

  • Nutrition Prévention Santé Nutrition Prévention Santé

    Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription ou suite à un accident lié au véhicule entrainant une immobilisation supérieure à 12 mois, bénéficiez d'un appel téléphonique dans l'année pour des conseils en nutrition.

  • Bilan mobilité Bilan mobilité

    Dès la souscription, et suite à la réalisation d'un bilan personnalisé, vous pouvez bénéficier d'un bilan par an effectué par un éducateur physique adapté permettant :
    - un bilan d'1h30 au domicile du bénéficiaire avec notamment des propostitions d'exercices à faire chez lui pour préserver son capital santé, un bilan des capacités d'équilibre et de marche pour l'aidé ou l'évaluation des capacités physiques générales
    - un accès illimité à des cours collectifs pendant un trimestre

  • Formation d'un aidant Formation d'un aidant

    En cas de survenance ou d’aggravation de la perte d’autonomie, profitez des conseils de professionnels formant un aidant pour vous accompagner au quotidien.

  • Bilan personnalisé Bilan personnalisé

    Dès la souscription, vous pouvez bénéficier d'un diagnostic réalisé par un travailleur social afin de déterminer les besoins d'aide et d'accompagnement de l'aidé.

  • Bilan situationnel par un ergothérapeute par téléphone Bilan situationnel par un ergothérapeute par téléphone

    Dans le cadre d'une situation d'aide existante à la souscription, vous pouvez bénéficier d'un bilan téléphonique avec un ergothérapeute.
    Cela permet d'évaluer à distance la situation de la personne dans son lieu de vie, de conseiller et de préconiser les aides techniques et les possibilités d'aménagement.

  • Garde de l'aidé Garde de l'aidé

    En cas de décès de l'assuré ou de son conjoint aidant suite à un accident automobile, nous mettons en place une aide à domicile pour l'entretien courant du logement ou la venue d’une auxiliaire de vie pour la garde de l’aidé dans la limite de 30h.