L’AGPM obtient le certification de services QUALICERT pour ses prestations du contrat Objectif Prévoyance
L’AGPM a obtenu la certification de services QUALICERT(1) conformément au référentiel(2) « Prestations des activités de prévoyance pour des clients d’une société d’assurance mutuelle (RE/AGP/01) ».
Cette certification de service s’applique aux prestations adossées au contrat Objectif Prévoyance.
La certification QUALICERT atteste du haut niveau de qualité des services proposés aux adhérents de l’AGPM.
Certification QUALICERT : qu’est-ce que c’est ?
QUALICERT est une certification attribuée par l’organisme certificateur indépendant SGS ICS.
La certification QUALICERT est attribuée pour 3 ans.
Chaque année, l’organisme certificateur indépendant SGS ICS vérifie le respect des caractéristiques de service certifiées.
QUALICERT : les engagements d’AGPM Vie
A l’issue d’un audit approfondi, l’AGPM a obtenu une certification QUALICERT qui s’applique aux prestations du contrat Objectif Prévoyance.
Concrètement, la certification QUALICERT atteste que l’AGPM respecte les engagements suivants :
- Au téléphone, vous êtes accueillis par un conseiller spécialisé en prévoyance et spécialiste du monde de la Défense.
- Une sensibilisation en matière de sécurité de l'information est dispensée à l'ensemble des salariés.
- Depuis votre espace personnel, vous pouvez gérer votre contrat et déclarer un sinistre.
- Toutes vos réclamations sont enregistrées et une première réponse vous est adressée en 48 heures ouvrables en moyenne.
- Nous sommes attentifs en permanence à votre niveau de satisfaction afin d'améliorer la qualité de nos prestations.
- Vous êtes couverts en tout temps et en tout lieu.
- Vous bénéficiez de garanties spécifiques à votre statut de militaire telles que la garantie reconversion ou la prise en charge des blessures psychiques survenues en mission opérationnelle.
- Nos garanties d'assistance vous permettent de bénéficier de nombreuses aides à la vie quotidienne pour vous et vos proches en cas de survenance d'évènements imprévus perturbant l'organisation familiale.
- Vos bénéficiaires perçoivent une avance sur le capital décès qui leur revient sous 48h le capital définitif est versé dans les 15 jours suivant la réception de l'ensemble des pièces nécessaires au règlement.
- Vous pouvez vous appuyer sur un réseau « Entraide » spécialisé dans l'accompagnement social en cas de sinistre grave.
- Nos engagements sont vérifiés annuellement par un organisme indépendant.
Découvrez le contrat Objectif Prévoyance
Assurance décès, invalidité et incapacité, le contrat Objectif Prévoyance vous protège en cas de maladie ou accident survenu en tout temps et en tout lieu.
Bénéficiez d’un forfait hospitalisation, d’une couverture immédiate en cas d’accident, d’une couverture des sports à risque, de garanties ajustables selon vos besoins et de nombreux services d’assistance en cas de besoin.
Vous êtes militaire ? Le contrat Objectif Prévoyance vous assure en mission avec l’Option Spéciale Mission et vous permet de renforcer la Protection Sociale Complémentaire Prévoyance.
Certification QUALICERT : la qualité au cœur de nos valeurs
La certification QUALICERT sur les prestations du contrat Objectif Prévoyance nous permet d’anticiper les évolutions du secteur de la prévoyance et de répondre aux attentes croissantes des clients en matière de qualité de service.
La certification QUALICERT constitue ainsi un véritable levier de progrès, permettant d’adapter en permanence nos pratiques quotidiennes aux standards les plus élevés du marché.
Cette distinction conforte également le positionnement de l’AGPM comme acteur de référence et expert de la prévoyance militaire, fidèle à ses valeurs fondatrices de solidarité, de transparence et d’exigence.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos contrats de prévoyance ? Découvrez toutes nos solutions prévoyance.
- (1)Certification QUALICERT référentiel « Prestations des activités de prévoyance pour des adhérents d’une société d’assurance mutuelle (RE/AGP/01) » qui s’applique aux prestations adossées au contrat Objectif Prévoyance proposé par AGPM Vie - Rue Nicolas Appert, 83 000 Toulon.
- (2)Le référentiel de certification de services peut être obtenu ou consulté auprès de SGS ICS à l’adresse suivante : 29 avenue Aristide Briand 94111 Arcueil cedex - www.qualicert.fr